Gérant(e) du salon

STATUT: Application spontanée

Le rôle de la gérante du salon Le Manoir est de superviser, encadrer et diriger les activités du salon. Elle veille à garder son équipe motivée afin d’atteindre les objectifs financiers en salon et elle s’assure de maintenir un bon climat de travail en offrant une écoute active, des solutions aux problématiques quotidiennes et en implantant un leadership positif.

Elle assiste la directrice des ressources humaines en représentant la direction sur les lieux physiques du salon et en analysant la performance des employées sous sa supervision.

Toutes nos ouvertures sont comblés pour ce poste. Tu peux tout de même nous envoyer ta candidature afin que l’on te contacte dans l’éventualité où un poste venait à s’ouvrir!
Responsabilités et fonctions

En tant que gérant(e) :

  • Superviser le personnel du salon Le Manoir :
    • Responsabiliser le personnel du salon à l’égard des règles et politiques du Manoir ;
    • Servir de modèle aux employées dans l’application des normes de service à la clientèle du salon Le Manoir ;
    • Application de mesures disciplinaires si nécessaires ;
  • Répondre aux demandes diverses, aux plaintes et résoudre les problèmes ;
  • Développer des stratégies avec la directrice des ressources humaines pour atteindre les objectifs de ventes en boutique ;
  • S’assurer que l’expérience client en salon soit optimale et veiller au bon déroulement de la journée ;
  • S’assurer que l’horaire des rendez-vous soit maximisé et exempt d’erreur ;
  • Assurer la communication entre le bureau chef et le salon Le Manoir ;
  • Gestion des dépôts et de la caisse sous la supervision de la technicienne comptable ;
  • Veiller à ce que le salon et la boutique soient toujours propres et épurés par le biais des tâches hebdomadaires et de vérifications quotidiennes ;
  • Responsable des commandes pour le salon et des demandes de restocks provenant de l’entrepôt ;
  • Responsable de la gestion des commandes et du matériel lorsque livré.

En soutien aux coordonnatrices à la réception :

  • Accueillir, conseiller et diriger la clientèle ;
  • Prendre les rendez-vous et gérer le livre de rendez-vous ;
  • Faire la facturation des soins et des achats ;
  • Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de la réception ;
  • Veiller au bon déroulement de la journée en assurant la fluidité entre les rendez-vous et les achats en boutique ;
  • Assurer l’ouverture et la fermeture du salon, au besoin.
Qualifications
  • 5 ans d’expérience en service à la clientèle ou autre expérience pertinente ;
  • 1 an d’expérience minimum en gestion de magasin, salon d’esthétique/de coiffure ou de spa ;
  • Maîtrise de la suite Microsoft (Excel, Word) et des applications Google ;
  • Être parfaitement bilingue à l'oral (Anglais/Français) ;
  • Fortes compétences en rédaction (Anglais/Français) ;
  • Fort leadership positif ;
  • Sens de l'initiative et de l'organisation ;
  • Facilité à travailler en équipe ;
  • Facilité à identifier les priorités ;
  • Capacité de travailler selon un horaire variable, c’est-à-dire de parfois travailler les jours fériés, les soirées et les fins de semaine, au besoin.