Gérante du salon

STATUT: Applications spontanées

Le rôle de la gérante du salon Le Manoir est de superviser, encadrer et diriger les activités du salon. Elle veille à garder son équipe motivée afin d’atteindre les objectifs financiers en salon et elle s’assure de maintenir un bon climat de travail en offrant une écoute active, des solutions aux problématiques quotidiennes et en implantant un leadership positif.

Elle assiste la directrice des ressources humaines en représentant la direction sur les lieux physiques du salon et en analysant la performance des employées sous sa supervision.

Responsabilités et fonctions

Gestion administrative et communications

• Gérer la boîte courriel gestion@lemanoir.com et répondre aux demandes diverses ;

• Assurer le suivi des communications ponctuelles et récurrentes via le babillard et le groupe Instagram @manoirteam ;

• Souligner les anniversaires des employées ;

• Répondre aux plaintes et résoudre les problèmes ;

• Gérer les dépôts et la caisse en collaboration avec la comptabilité ;

• Assurer l’ouverture et la fermeture du salon, si nécessaire.

Gestion des lieux et des stocks

• Veiller à ce que le salon et la boutique soient toujours propres et épurés, grâce aux tâches hebdomadaires et aux vérifications quotidiennes ;

• Gérer les stocks : commandes, réceptions et sorties d’inventaire ;

• Assurer le suivi des commandes et des livraisons.

Supervision du personnel

• Superviser le personnel et appliquer les politiques du salon ;

• Servir de modèle en matière de service à la clientèle ;

• Appliquer des mesures disciplinaires si nécessaire ;

• Développer des stratégies de performance avec la directrice des ressources humaines.

Support à la réception

• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de la réception ;

• Accueillir, conseiller et prendre les rendez-vous des clients ;

• Facturer les soins et les achats des clients.

Gestion des rendez-vous et de l’expérience client

• Maximiser l’horaire des rendez-vous et éviter les erreurs ;

• Veiller à une expérience client optimale en salon ;

• Assurer la fluidité des rendez-vous et des achats en boutique.

Divers

• Prendre soin des plantes du salon.

Les avantages de travailler avec notre équipe

• Assurances collectives (dentiste, massage, physiothérapie, diététique) ;

• Matériel de travail fourni (cellulaire et ordinateur) ;

• Possibilité de cotiser à un RVER ;

• 50 % de rabais sur les services offerts au Manoir ;

• Jusqu'à 50 % de rabais sur les produits offerts au Manoir ;

• Équipe de femmes complices et dynamiques.